Clientes CANCELADOS – Voltando para o Sistema

Pessoal, caso peguem algum ticket de REATIVAÇÃO DO SISTEMA, e o cliente estiver sem o BANCO DE DADOS, que apresenta uma dessas duas imagens:

Vamos seguir esse procedimento:

PRIMEIRO:

O FINANCEIRO precisa verificar quando o cliente foi CANCELADO/INATIVADO.

Clientes cancelados/inativados antes de 01/01/2025: esses não possuem mais banco de dados. Nesse caso, será necessário realizar uma nova implantação para criar um sistema do zero.

Clientes cancelados/inativados após 01/01/2025: nesses casos, é possível recuperar o banco de dados. Primeiro, é preciso seguir todo o processo de geração de licenças e liberação do sistema pelo financeiro, e caso ocorra algum erro relacionado ao banco de dados ao acessar o sistema, deve-se abrir um ticket e encaminhá-lo ao N2 para que possamos restaurar o banco.